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三一服務(wù)故事丨蔣世環(huán):捧著一顆心中國最大撕碎機公司,穿越無人區(qū)
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世上本無路,走的人多了也便成了路!雙軸撕碎機成品在三一,有這樣一群人,盡忠職守,隨時待命,萬里清風(fēng)萬里路,步步清風(fēng)都有他?!八本蛠碜杂谶@一群人中,自認(rèn)渺小卻深深扎根在了客戶的心中,他就是綿陽服務(wù)工程師蔣世環(huán)。 寒冬到,風(fēng)雪起,2018年12月27日,綿陽服務(wù)工程師蔣世環(huán)接到消息,客戶林先生的二手泵在綿竹市隧道出現(xiàn)緊急故障,蔣世環(huán)隨即冒著惡劣的雨雪獨自駕車前往工地。 蔣世環(huán)駕車途經(jīng)“無人區(qū)” 到達林先生的二手泵所在工地需要經(jīng)過人煙稀少的“無人區(qū)”,途經(jīng)長達26公里的崎嶇山路。但蔣世環(huán)不畏艱險,毅然前行,從清平鄉(xiāng)出發(fā)到工地,途徑堰塞湖、陡坡懸崖,海拔升高了1300米,一路上蔣世環(huán)都打起了12萬分的精神,緊緊注視著前方。 車輛頻繁打滑無法正常前行 車窗外,伴隨著雨雪落下的還有山上的巖石。由于天氣惡劣,雨雪交加,車輛甚至無法正常前行,在山坡上頻繁打滑,稍有不慎就會跌入深淵。 氣溫過低行車記錄儀停止了工作 由于環(huán)境惡劣、氣溫過低金屬撕碎機哪里有,連行車記錄都已停止了工作。七個小時的千里奔波,蔣世環(huán)終于穿越了“無人區(qū)”,在晚間21時56分到達了客戶的工地。 穿越“無人區(qū)“后抵達客戶工地 到達工地后,考慮到客戶電動拖泵在隧道內(nèi)施工,蔣世環(huán)憑借著自己多年的經(jīng)驗,當(dāng)機立斷用萬用表對客戶電動拖泵供電電源進行測量,分析得客戶供電電源電壓低于設(shè)備需求電壓最低值。 隧道內(nèi)進行檢查設(shè)備 在十分緊急的情況下,為防止混凝土凝結(jié)在管道中造成客戶重大損失,他立即采取方案,通過減少電壓損耗將二手泵拖至距離洞口500米處,重新啟機,設(shè)備立馬成功啟機可正常使用,當(dāng)時客戶臉上洋溢著滿意的笑容,為三一的服務(wù)工程師豎起了“大拇指”。 為防止設(shè)備再次出現(xiàn)故障,他當(dāng)天晚上便住在工地,第二天清晨再次進入隧道檢查設(shè)備,設(shè)備滿排量打泵有23次正常,換向壓力8-16MPa正常,主系統(tǒng)壓力3大型金屬撕碎機視頻1MPAa正常,在洞口500米處打空泵,電壓已經(jīng)達到了340V(是我加工撕碎機單軸三一設(shè)備設(shè)計使用的臨界最低電壓,再往洞里走700米,電源電壓必定下降,故由此判斷不是設(shè)備問題,為工地供電問題。)直至設(shè)備穩(wěn)定工作,并將此次故障原因與客戶溝通說明,他才放心離去。 蔣世環(huán)冒著大雪為客戶解決故障 最后蔣世環(huán)在山上待了三天四夜,冒著大雪為客戶處理設(shè)備問題,直至2018年30日晚才下山,蔣世環(huán)為客戶解決了故障,挽回了極大的損失,客戶非常滿意,十分感謝蔣世環(huán)。事后有人問他,那么危險為什么還要去呢?他55SiCr制作撕碎機刀片目光堅定地回答我:“因為我是三一人,無論何時何地,無懼任何艱難險阻、排除萬難也要為客戶解決問題、保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。只有客戶滿意才是我最大的幸福,才能讓三一在客戶的心中扎根?!? 日常檢查設(shè)備 我們捧著一顆心來,不帶半根草去,對于“三一人”來說最大的歡樂、最大的幸福便是把自己的精神力量奉獻給客戶,在蒼茫大地的每個角落,我們“三一人”都會走出一條“三一路”!我們始終秉承著品質(zhì)改變世界、服務(wù)造就價值的堅定信念,為中華民族貢獻一個世界級品牌。責(zé)任編輯:盧金生
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